환불 정책

## 취소 및 환불 규정

[더블어스]는 공정거래위원회 소비자분쟁해결 기준에 따라 취소 및 환불을 운영하고 있습니다.

### 1. 주문 취소
- 상품 출고 전 상태에서만 취소가 가능합니다.
- 주문 상태가 '배송 준비 중' 또는 '배송 중'일 경우에는 이미 발송된 상태로 취소가 불가하며, 수령 후 반품 절차를 진행해 주세요.

### 2. 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품 수령일로부터 7일 이내 신청한 경우
- 공급받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 하자가 있는 경우 (배송비 포함 전액 환불)
- 사이즈, 색상 등의 단순 변심 (단, 미사용 제품에 한함)

### 3. 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 상품 수령 후 7일이 지난 경우
- 고객의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 상품 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 라벨 제거, 착용 흔적 등)
- 고객의 주문에 따라 개별적으로 제작된 상품

### 4. 환불 안내
- 반품 상품이 회수 및 검수 완료된 후, 2~5영업일 이내 환불이 진행됩니다.
- 카드 결제의 경우 승인 취소 처리되며, 결제사 사정에 따라 환불일은 달라질 수 있습니다.

### 5. 배송비 안내
- 단순 변심에 의한 교환/반품: 왕복 배송비 고객 부담 (7,000원)
- 제품 불량, 오배송: 배송비 전액 당사 부담

### 6. 신청 방법
- 교환 및 반품을 원하실 경우, 고객센터로 문의 또는 마이페이지에서 신청해 주세요.
- 반드시 지정된 택배사를 통해 회수 요청해 주세요.

### 7. 고객센터
- 전화: 070-4307-0202  
- 이메일: wuscorporation@gmail.com 
- 운영시간: 평일 10:00~18:00